接客・マナー

仕事に身が入らない。。。臭いお客様の対処法

こんにちは♪アリサです( ,,・ิω・ิ,, )

体調管理には気を使っているタイプなのですが、先日初めて倒れてしまいました!!
その日は朝から夕方まで外にいたのですが、帰りの電車で手足の痺れを感じはじめて「これはヤバい」と思い優先席で親切な方に席を譲ってもらおうと思ったその瞬間!

体の力がガクンと抜け、急な吐き気とめまいに襲われました(´༎ຶོρ༎ຶོ`)

幸いなことに降りる駅が3駅先だったのでこのまま乗って帰ろうかと思いましたが、周りにいた方々が親切に手を差し伸べてくれたり飲み物を分けてくれたりして逆に申し訳なくなってしまい、次の駅で降りてしまいました(苦笑)

いわゆる熱中症ですね。あれほど気をつけてって口をすっぱくして、タレントさんや友達家族に言っていたのに自分がなってしまうなんて(´༎ຶོρ༎ຶོ`)

小まめな水分・塩分補給と睡眠もしっかりととって熱中症予防をしましょうね♪

何かこの人匂う。。。臭いお客様対策

夏になると体臭のキツイお客様が急増します。ただでさえ臭いのに夏になるともっとくさーい!!というお客様もいますよね。゚(ノωヽ。)゚。

体臭&口臭がキツイお客様に当たるとお仕事にも身が入らなくなりますよね(。-ω-)

そんな体臭がちょっとキツイお客様の匂いを軽減させる方法を紹介いたします♪

ぷ~ん。体臭がキツイお客様がきた場合

臭いと感じる主な匂いの原因は汗や皮脂です。
しかし、そのときの精神状態・過労・睡眠不足などが原因で体臭がキツく感じてしまうこともあるそうです。

一概に不潔にしているから臭いんだと言うわけではないんですね><
思い返してみると、身なりには気を使っているけどやっぱり臭い!!というお客様もいたような気がします。嫌な顔をしてしまって申し訳ない気持ちになってしまいました。。。

そんな匂いを解消する方法は

5分以上湯船に浸かることです。

5分以上湯船に浸かることでニオイのもとになる「悪い汗」が出て体臭予防になります୧꒰*´꒳`*꒱૭✧
なにやら10分以上湯船に使っているだけで体の80パーセントの汚れが落ちるそうなんです♪

でも、この時期って湯船に浸かりたがるお客様って少ないですよね><
そのときの誘い文句として、

「熱くて汗かいちゃった><ぬるい湯船にちょっとでも浸かってスッキリしたいんだけど、湯船にお湯を溜めてきてもいいかな?♪」

湯船に浸かりますか?と聞いても普通に断られて終わりなので、「ちょっとでも浸かりたいんだけどお願い聞いてくれるかな?」と断りづらいお願いをするといいです☆

「あ、うん。いいよ~」とお客様がOKしてくれたら「わ~い!ありがとう!嬉しいなあ♪」と喜びアピールもしましょう☆

うがいだけじゃ防げない!口臭のキツイお客様

イソジンや備え付けのマウスウォッシュじゃ防ぎきれない口臭。

口が臭いお客様が来た場合はやはり「歯磨きをさせる」ことが効果的です。

「歯磨いて下さい」と歯ブラシを手渡すだけだと

「え?もしかして臭いって言いたいのかな?(怒)」
(まぁ、そうなんですけどね・・・)

と不快な気持ちにさせてしまう可能性があるので、誘い文句としては

「昨日のお昼ご飯で、にんにく料理を食べちゃって多分大丈夫だと思うんだけど歯磨きたいなあ><あ。○○さんも磨く?♪」

と言ってさりげなく歯ブラシを手渡すといいでしょう♪

それか、「○○さんの歯磨いてあげたくなっちゃった♪」と膝枕をしてこれでもかってくらい磨いてあげましょう♪

舌のコケ(白く汚れた部分)が口臭の原因となるので、そこまで念入りに洗って欲しい場合は、

「ねえねえ知ってる?喉仏の下のくぼみをグッと押して舌を磨くとオエオエしないんだよ☆」

と誘導してあげると大体の人が感動し、喜んで磨いてくれます(笑)
ちなみに本当にえずかなくなるので試してみて下さい!!!!

本当はダメなんだけど私がしていた匂い対策

ガムを噛みながら接客(本当はダメです)

口が臭い人と我慢汁のあの独特な味が本当に受け付けなくて、普通にガムを噛みながら接客してました。
クチャクチャ噛みながら接客していたわけじゃなく、奥歯に忍ばせて接客していました。

「あれ?アリサちゃん、口から甘い味がするね♪」
「え?そうかな?私の唾液、甘いのかもね♪」

ガム噛みながらよくフェ○チオできるな~と周りから言われていましたが、慣れれば案外普通にできます。

さりげなく私が使う良い匂いのボディーソープを使う(本当にダメです)

局部の、あのこもった匂いはどんなに心から愛している男性でも無理です。
なので、局部のみ良い匂いがするボディーソープをこっそり使って洗っていました。
も、もちろん!局部以外は無臭のボディーソープですよ!(汗)

「もしかして匂い付きの石鹸じゃないよね?」と聞かれても、
「ん?あぁ、私専用の石鹸だよ♪○○さんには匂いが付かないように気をつけてるから安心してね☆」

上記の予防対策は、接客としてはルール違反もいいところで下手したらクレームもくる恐れがあるのでどうか真似しないで下さい><
もしした場合は、自己責任でお願いします!!

間違っても、
「タレントケアチームのアリサさんにやれと言われた」
なんて言わないで下さいね(汗)

匂いでストレスを感じて接客に支障をきたすくらいなら、バレない程度に細工をして全力でサービスがしたい!!それだけだったんです。

お客様の体臭対策はもちろん、タレントさんも匂い対策も万全に行い、素敵な時間を過ごしてもらえるようにお仕事頑張りましょうね♪

タレントケアチーム アリサ【LINE ID:@arisa-line】

LINEのお友達追加時に一点お願いがあります(人>ω<*)
タレントさんからのメッセージが送られてきてお友達登録が完了となりますので、

☆私宛に一言メッセージやスタンプ☆
(できれば店舗名と源氏名)

を送って下さると幸いです
お手数おかけ致しますが何卒宜しくお願い致しますm(_ _)m

 

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