皆様、いつもお仕事をしていただきありがとうございます(∩´∀｀)∩
匿名アンケートにつきまして、先月はたくさんのご回答をいただきありがとうございました。
沢山のご意見をいただきましたので、回答を記載させていただきます°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°
日々、皆様が感じている思いをたくさん知ることができとても光栄でございますm(__)m
下記に回答を記載させていただきましたので、ぜひご一読くださいませ。
🐥ケアチームについて🐥
たくさんの嬉しいお言葉をいただきました！
それと同時に、タレントケアチームと関わる機会がなく直接お話がしてみたいというありがたいご意見も多数いただきました。
現状、すぐに各店舗へ常駐することは難しくなってしまっておりますがいち早く皆様と関われるよう、常駐を目標に動き始めております！
皆様には、いつもお仕事をしていただき大変感謝しております。
少しでも皆様と関われるよう、日程を合わせて事務所にお伺いするという計画も考えておりますので、その時は何卒よろしくお願いいたします(*^-^*)！
皆様とお会いできることを楽しみにしております(*´ω｀*)♡
（何かございましたら、いつでもチャットしてくださいね！）
🌷事務所・待機室について🌷
・冷蔵庫に飲み物が入っててくれると嬉しいです。
・待機室のカーテン足りてない箇所がおおくて、少し空いている状態になっており、ちゃんと休めない。
・冷蔵庫がない
・天井の電球が切れている。
・貸し出し用の傘を待機室に欲しい。貸し出し用の傘がどれかのマークもつけて欲しい。
上記のご意見をいただきました。
こちらにつきまして、せっかく日々お仕事してくださっているにも関わらず配慮が欠けており大変申し訳ございません。
早急に対応していただけるよう、店舗スタッフへ共有させていただきましたので改善まで今しばらくお待ちくださいませ。
また、その他のご意見を複数いただいておりましたが、プライバシーの関係でこちらに記載していないものもございます。
そちらにつきましては、上記と併せて店舗スタッフへお伝えさせていただきましたところ改善予定とのご報告が参りましたのでご了承くださいませ。
🐰スタッフについて🐰
①お店のルールや待機場所の使い方など、基本的なことは都度教えるのではなく、最初に全部教えて欲しいです。知らなかったことを後から怒られて、
とても嫌な気持ちになりました。あとはスタッフさんの中に女の子によって態度を変える方がいます。出勤して気分が下がるので、やめてください。
②ドライバーさんで運転が荒い方がいて乗ってる側はとても不安で怖いです。急いでいるとしても安全運転を心がけていただきたい。
③写メ日記のやり方をキャストに教える際に、同店舗のキャストを参考例にするのはやめてほしい。先にやっていた私が真似している側だと感じる人もいるはずです。
④雨の日の電車移動がつらい。そういうときに限って駅から10分以上歩くようなホテルだったりする。舐められてるのかなとか、スタッフさんからあまり気に入られてないからかな、などと思ってしまう。
⑤ドライバーがどこに止まるべきか女の子はどこから車に乗るべきかもう少しきっちり決めて欲しい。ホテルなどは出入り口が複数あったりするので。
ラブホの前で車を待つ時間は女性にとって苦痛なのでスムーズな乗車に繋げて欲しい。
⑥特にエステの客にヘルス勧めたりしてるせいか、当然のように指入れしてきたり、舐めてこようとしてきたりする。
一万あげるから入れさせて？とか。ちゃんとお客に説明してほしい。客に対する文句とかを言える環境にして欲しい。
⑦趣味講習をされたので、講習は女性がいい。実技技術講習をもっと取り入れてほしい。
⑧車酔いするので荒い運転のドライバーさんに当たると辛いです。
⑨皆様にはほんとに良くしてもらってます。自分はあまり貢献出来ている方では無いので、その中でも優しくしてもらえてるので凄く助けになっています。いつもありがとうございます！
⑩スタッフからは大まかな接客の流れは教わりましたが、細かいことはスタッフもあまり知らないと思うので知りたい。回春店とヘルスでは、接客や写メ日記でウケる事が違うと思います。
マッサージのことも含めて知りたいので出来る事なら回春店で実績と経験が豊富な人に細かい具体的なことを聞けたら良いのになぁと感じる。
⑪スタッフさんの対応はとても丁寧でいつも感謝しております。
上記ご意見に関しまして、回答を下記に記載いたします。
①につきまして
ルールにつきまして、前もって全部のご説明がないとのことご迷惑をおかけしております。
説明がないにもかかわらず、怒られてしまうことはとてもご不快な事と存じます。
大変申し訳ございません。
また、スタッフの対応につきましてタレントさんによって態度を変えるとのこと決してあってはならないことと思います。
スタッフの配慮が欠けいたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、店舗へ注意喚起を行わせていただきました。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
②につきまして
ドライバーの運転につきまして、ご迷惑をおかけしております。
こちらの件につきまして女性より多数同様のご意見をいただいております。
急いでいても安全運転をするということはごもっともであると存じます。
皆様に安心して乗車していただけるよう、ドライバーへの注意喚起を行わせていただきました。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
③につきまして
写メ日記につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
仰る通り、皆が同じような日記になってしまうと真似している側だと感じてしまう方もいらっしゃる可能性はあるかと存じます。
ご配慮できておらず、大変失礼いたしました。
今後このような事が無いよう、私どもアドバイスをする立場として気を引き締めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
④につきまして
移動につきまして、ご迷惑をおかけしております。
タレントさんが気持ちよくお仕事にいっていただけるよう、最大限の配慮をしなければならないところそのような対応をされてしまうと不信感を抱いてしまいますよね。
タレントさんを舐めたり、気に入っていないからといってそういった対応をすることは決してございませんのでご安心くださいませ。
しかしながら、そういったお気持ちにさせてしまったということはこちらの配慮不足であると存じます。
大変申し訳ございません。
今後、このようなことがないようスタッフ一同気持ちを改めてタレントさんがお仕事しやすい環境を作るよう尽力いたします。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
⑤につきまして
乗車場所についてご不便をおかけしております。
確かに、ホテルの出入り口は複数あるので場所を的確に伝えてもらえないと困りますよね。
お待たせしてしまって、大変申し訳ございません。
スムーズな乗車をしていただけるよう、スタッフ一同に共有をさせていただき連携をして詳細をしっかりとお伝えできるようにいたします。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
⑥につきまして
接客につきまして、ご迷惑をおかけしております。
お客様へ下半身タッチNG、ヘルスとは異なる等ルールの注意喚起をさせていただくようにはしておりますが、そういった行為があるとちゃんとお伝えしているのか不信感をいだいてしまいますよね。
しかしながら伝わっていないということは、伝えていないのと同様のことかと存じます。
今後、改めてお客様にしっかりとルールをお伝えするよう店舗スタッフへ注意喚起をさせていただきました。
ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
⑦につきまして
講習につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
趣味講習なんて決してあってはならないことと存じます。
同じスタッフとして、不甲斐ない思いでございます。現在、女性スタッフも実技での講習を対応できるよう検討中でございます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
⑧につきまして
ドライバーの運転につきまして、ご迷惑をおかけしております。
せっかくお仕事をしてくださっているのに車酔いをしてしまうと、その後の接客にも影響してしまうことと存じます。
運転が荒いというご意見を複数頂いておりまして現在、全店舗にてドライバーに再教育をさせていただいております。
ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
⑨につきまして
とんでもございません(; ･`д･´)！
こちらこそ、いつもお仕事していただき本当にありがとうございます(*´ω｀*)♡
そのように仰っていただき大変光栄でございます！
何かございましたら、いつでもご相談くださいね♪
⑩につきまして
確かに、経験のある人に聞いたほうが具体的なお話も聞けてタメになりますよね。
タレントケアチームには、回春エステ・ヘルス・オナクラ・ソープ経験者がおりますので気軽にご相談いただければと存じます！
常駐スタッフになるまではチャットのみでのご相談となってしまいますが、お時間が合えば直接お話できる機会を設けることも可能でございますので
お気軽にお申し付けいただければと存じます。
⑪につきまして
とんでもございませんm(__)m
こちらこそ、日々お仕事をしていただき感謝の気持ちでいっぱいでございます☆
嬉しいお言葉をいただけて大変光栄でございます！
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
その他、下記ご意見もお伝えさせていただきました。
・待機室の衛生面
・洗面所の水道
・壁のホコリ
・待機室の掃除
・自販機品切れ
・アルコール除菌シート
・アロマの制服
・ドライバー不足
真摯に受け止め改善に努めさせていただくと店舗スタッフからご連絡が参りました。
この度はたくさんのご意見をありがとうございましたm(__)m
何か回答で、ご不明点がございましたらぜひチャットにてお申しつけくださいませ。
たくさんのご意見ありがとうございました！
今後とも、よろしくお願いいたします🙇
（次回の匿名アンケートは9月を予定しております(*^-^*)また、よろしくお願いいたします。）
